Pour tout soupçon de réaction indésirable ou de problème de sécurité lié à nos produits, veuillez suivre la procédure de signalement de pharmacovigilance indiquée ci-dessous :
Contactez notre Département de Pharmacovigilance :
Téléphone : +33 4 82 53 75 82
E-mail : exploitant@stragen.fr
Vos signalements sont importants pour une surveillance continue et l’amélioration de la sécurité des médicaments. N’hésitez pas à contacter notre équipe de pharmacovigilance si vous avez des préoccupations ou des questions.
Pour plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles en lien avec la pharmacovigilance, veuillez-vous référer à la notice d’information – Données personnelles – Pharmacovigilance.
Pour tous les produits Stragen : Céfépime, Cloxacilline, Lacosamide, Milrinone, Urapidil, Ambrisentan, Amisulpride, Bortézomib, Bosentan, Caspofungine, Linézolide, Lenalidomide, Mémantine, Micafungine, Pemetrexed, Posaconazole, Sildénafil et Voriconazole
Merci d’adresser vos commandes directement à notre dépositaire Alloga Lyon:
– par EDI : Code Robot Stragen : 59O (Chiffre 5 – Chiffre 9 – Lettre O)
– par mail : hospitalis.lyon@alloga.fr
– par fax : 04 72 70 02 91
Précisez le code UCD, la désignation du produit, la quantité (exprimée en nombre d‘UCD).
– Heures d’enregistrement des commandes : De 8h45 à 16h30
– Jours de réception des commandes : Du lundi au vendredi
Délais de livraison :
Pour toute commande inférieure à 6 colis et/ou 30 kg et envoyée avant 13h : Réception de la commande sous 24h
Pour toute commande plus importante : livraison en 48h/72h (jours ouvrables)
En cas d’urgence : Pour une livraison le jour-même, envoyez votre commande par fax avant midi et précisez le degré d‘urgence et le délai de livraison souhaité.
Livraison possible le samedi avant 13h : précisez la présence du pharmacien hospitalier de garde sur votre commande.
Suivi des expéditions :
Pour toute demande concernant vos commandes, merci d’adresser un email à hospitalis.lyon@alloga.fr ou de contacter Alloga par téléphone au 04 72 70 02 90.